In caso di richiesta incompleta l'impresa, entro trenta giorni dalla ricezione della richiesta, offre l'assistenza tecnica ed informativa sopra indicata ed invita il danneggiato a fornire le integrazioni e i chiarimenti necessari per il completamento della richiesta. In tal caso risultano interrotti i termini per la formulazione dell'offerta e per la comunicazione della mancata offerta e ricominciano a decorrere dal giorno della ricezione delle integrazioni.