In caso di richiesta incompleta l'impresa, entro trenta giorni dalla ricezione della richiesta, offre l'assistenza tecnica ed informativa sopra indicata ed invita il danneggiato a fornire le integrazioni e i chiarimenti necessari per il completamento della richiesta. In tal caso risultano interrotti i termini per la formulazione dell'offerta e per la comunicazione della mancata offerta e ricominciano a decorrere dal giorno della ricezione delle integrazioni.

Dovrà  contenere anche a) l'età  di chi ha subito il danno, l'attività  svolta ed il reddito; b) l'entità  delle lesioni subite; c) la dichiarazione di cui all'art. 142 del codice circa la spettanza o meno di prestazioni da parte di assicuratori sociali; d) documentazione medica attestante la guarigione con la presenza o meno di postumi permanenti; e) una relazione tecnica di parte con indicazione del compenso del professionista.

Il danneggiato deve indicare: a) come si è svolto l'incidente; b) i nomi degli assicurati (il nome del proprietario o, se diverso, il nome del conducente) e le targhe dei veicoli coinvolti; c) il codice fiscale del soggetto che deve ricevere il risarcimento; d) l'assicurazione del veicolo che ha causato il danno; e) il nome di eventuali testimoni; f) l'eventuale intervento degli organi di polizia; g) il luogo, i giorni e le ore in cui il perito della propria assicurazione può controllare il veicolo.